Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží

Mrzí nás, že jste z nějakého důvodu nebyli spokojeni se zaslaným zbožím. Veškeré zboží bez známek poškození můžete bez udání důvodu do 14 dní od obdržení zásilky vrátit. K oznámení odstoupení můžete použít Vzorový formulář k vrácení zboží

Zboží stačí zabalit a donést na jakékoliv výdejní místo Zásilkovny. Při předávání balíčku obsluze nadiktujte náš tzv. VRATKOVÝ KÓD:

99277911

Na základě tohoto kódu obsluha na výdejním místě vytiskne adresní štítek, který se nalepí na zásilku a zboží tak bude předáno do přepravy směrem do našeho skladu. Veškeré náklady spojené s navrácením zboží jsou hrazeny zákazníkem (v případě, že využije vratkový kód jedná se o 79,- Kč). Tyto náklady (jedná se o přepravné) budou odečteny z celkové vratkové částky.

Peníze vracíme do 14 dnů ode dne, kdy jsme zboží přijali a to na Vámi uvedený bankovní účet. Pro urychlení doporučujeme, vložit do zásilky vratkový formulář nebo jej vyplněný odeslat na emailovou adresu: info@chytrehracky.cz - s balíčkem si jej spárujeme, jakmile dorazí do našeho skladu zpět.

Reklamace

Máte-li jakýkoliv problém se zbožím od nás - něco v zásilce chybí nebo něco nefunguje jak by mělo, neváhejte nás kontaktovat na e-mail info@chytrehracky.cz

Budeme se snažit vyřešit co nejdříve tak, aby jste byli spokojeni. Chcete-li využít Vašeho práva na reklamaci zboží, vyplňte prosím reklamační formulář a odešlete společně se zbožím a dokladem o zaplacení. K odeslání můžete využít jakékoliv výdejní místo Zásilkovny, kde stačí nadiktovat náš vratkový kód: 99277911. Obsluha už balíček polepí adresním štítkem a odešle zpět k nám. Tyto náklady Vám budeme účtovat pouze v případě, že nebude uznána reklamace. Budete-li chtít využít svojí dopravu, zboží prosím zavezte nebo odešlete na adresu našeho skladu:

Chytré hračky s.r.o.

Ligasova 29, Radonice, 250 73

Vzorový reklamační formulář

Přihlášení k vašemu účtu